Politique de Retour et Remboursement
Politique de retour – Cimibeli Jewelry
Adresse : 6 rue Maurice Ravel, Paray-le-Monial (71600)
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, veuillez vous assurer que :
- L’article est dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine.
- Vous disposez du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à cimibelijewelry.contact@gmail.com. Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions précises pour renvoyer votre colis.
⚠️ Important : Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour : France - 6 rue Maurice Ravel, Paray-le-Monial (71600)
Exceptions et articles non retournables
Certains articles ne sont pas éligibles au retour :
- Articles personnalisés ou sur mesure.
- Produits d’hygiène (boucles d’oreilles) pour des raisons sanitaires.
- Articles en promotion ou cartes-cadeaux.
N’hésitez pas à nous contacter pour des précisions sur un produit spécifique.
Dommages ou problèmes
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si :
- L’article est défectueux ou endommagé.
- Vous avez reçu un mauvais produit.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.
Échanges
Pour un échange, nous vous recommandons :
- De retourner l’article initial en suivant la procédure de retour.
- De passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Droit de rétractation dans l’Union européenne (14 jours)
Si vous êtes dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans justification nécessaire. Les conditions de retour restent les mêmes : l’article doit être non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.
Remboursements
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.
- En cas d’acceptation, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si après 15 jours ouvrables votre remboursement n’a pas été reçu, contactez-nous à cimibelijewelry.contact@gmail.com.
⚠️ Les frais d’expédition initiaux et de retour ne sont pas remboursables et restent à la charge du client.
⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué si nous ne recevons pas le produit retourné, quelle qu’en soit la raison.
Précisions supplémentaires
- Les articles retournés doivent être accompagnés d’une photo avant expédition pour validation.
- Boucles d’oreilles : Non reprises, ni échangées pour des raisons d’hygiène.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de perte ou de détérioration du colis par le transporteur, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.
En cas de mariage proche
Si la date de votre mariage tombe dans le délai de rétractation, aucun remboursement ne pourra être effectué pour les articles concernés.
Modes de remboursement
Les remboursements peuvent être réalisés via :
- PayPal,
- Cartes bancaire,
- Échange produit (sous 14 jours).
Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir votre satisfaction et proposons des bijoux d’une grande qualité. Si vous avez des questions, contactez-nous à cimibelijewelry.contact@gmail.com.